Política de envío

En Luna Bella, trabajamos diariamente para que nuestras colecciones lleguen a tu puerta con la mayor seguridad y eficiencia. A continuación, detallamos el funcionamiento de nuestra logística para que conozcas en todo momento el estado de tu pedido.

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos nuestros pedidos se procesan con la máxima prioridad. El tiempo de preparación, embalaje y control de calidad de tus artículos es de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago. Una vez finalizado este proceso, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento personalizado.

2. PLAZOS DE ENTREGA

Debido a la exclusividad de nuestros diseños y para poder ofrecerte el mejor precio sin sacrificar la calidad, operamos con diferentes centros logísticos internacionales.

  • Tiempo estimado de entrega: El plazo de recepción suele oscilar entre 7 y 15 días laborables.

  • Origen del envío: En momentos de alta demanda o falta de stock local, tus artículos pueden ser enviados directamente desde nuestros centros de distribución globales o almacenes asociados en el extranjero para garantizar que recibas tu pedido lo antes posible.

3. ENVÍO GRATUITO

Para agradecer tu confianza en nuestra marca, Luna Bella ofrece Envío Gratuito a toda España en todos los pedidos. No habrá cargos sorpresa en el momento de la entrega; el precio que ves en el carrito es el precio final.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Queremos que estés tranquila. En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, te facilitaremos un enlace de seguimiento donde podrás ver la ubicación de tu paquete en tiempo real hasta que llegue a tus manos.

5. DIRECCIONES DE ENTREGA

Es responsabilidad de la cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Luna Bella no se hace responsable de retrasos o imposibilidad de entrega debidos a errores en los datos facilitados por el usuario. En caso de ausencia en el domicilio, la empresa de mensajería realizará los intentos de entrega estipulados por su política local.

6. INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

Aunque no es habitual, si tu pedido sufre cualquier retraso fuera de los plazos estimados debido a trámites aduaneros externos o causas de fuerza mayor, nuestro equipo de atención al cliente te mantendrá informada en todo momento.

¿Tienes alguna duda sobre tu envío? Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos  y te responderemos en menos de 24 horas.